Ламода возврат воронеж телефон

Ламода возврат воронеж телефон

Ламода возврат воронеж телефон

Однако важно знать, когда именно можно вернуть предметы, купленные в сети. Потребитель возвращает продукцию, если:

    обнаружен дефект или повреждение; качество не соответствует заявленным характеристикам; описанные параметры изделия не совпадают с полученным изделием; упаковка вскрыта или повреждена.

Учитывая то, что вещи на Ламода продаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, то права покупателей охраняются нормами Закона «О защите прав потребителей».

Поэтому, по общему правилу интернет-магазин установил перечень продукции, которую вернуть не удастся. Список включает: Средства и товары для личного употребления.

Текстильные изделия. Косметическую и парфюмерную продукцию. Пищевые контейнеры и посуду.

Возвращаем одежду в Lamoda – сроки, основания, жалобы

Срок продлевается до 3 месяцев, если продавец не снабдит посылку письменными правилами возврата вещей – п.

4. ст. 26.1 ФЗ № 171 «О защите прав потребителей».Какие вещи можно отослать обратно, когда придут деньги и какие условия для этого нужно соблюсти?На официальном сайте интернет — магазина указано, что покупатель может вернуть только неношеную одежду, у которой не пострадали потребительские свойства и ее товарный вид.

На вещах и обуви должны быть не сорваны бирки, коробку также следует сохранять.Возврат качественных вещей платный, бракованные товары продавец пересылает за свой счет.

Чтобы облегчить процедуру возврата, Lamoda разместил на сайте официальную форму для покупателей, которым:

  1. нужно вернуть вещи, которые заказывались для предварительной примерки;
  2. по ошибке пришел не тот товар;
  3. не понравился внешний вид вещей.
  4. вещь не подошла по размеру;
  5. не понравилось качество одежды;

Для удобства потребитель может выбрать вид перевода денег – почтовый или банковский.

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Химки, Ленинградское шоссе, владение 5, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Красногорск, ул. Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Люберцы, ул. Кирова, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00 Санкт-Петербург: — м.

Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 Волгоград: — ул.

Как мне вернуть товар?

Адрес возврата 050017, Алматинская область, ИЛЦ «Юг», а\я 19, ТОО «Мода с доставкой». Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом! Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте .

  1. Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
  2. Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.
  3. Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
  4. Вернуть товар можно в течение 30 дней с момента покупки;
  5. Доступно во всех городах, где действует доставка Lamoda Express;

Алматы: пр. Сатпаева); пр. Абая, 10.

Возврат товара надлежащего качества

Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз.

Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом?

Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint: открываем окошко «Отправление заказов»; заполняем, где взяли заказ. Пример: RU 111512353312 – номер заказа.

Возврат товара в магазин Ламода

Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

  1. отсутствие дефектов.
  2. ассортимент;
  3. количество;

Важно! Во время проверки товара, упакованного в заводскую слюду, вскрывать слюду нельзя. Вернуть или обменять качественный продукт со вскрытой упаковкой не получится.

Возврат качественного изделия в Ламода возможен лишь при условии сохранности его свойств и товарного вида (должны отсутствовать следы использования, присутствовать оригинальная и неповрежденная упаковка, ярлыки). Стоимость покупки возмещается в течение 10 дней с того момента, как изделие поступит обратно на склад продавца. Средства потребителю возвращаются почтой, либо безналичным расчетом через банк.

Если покупка была оплачена безналичным расчетом, средства возвращаются на счет, указанный во время оформления заказа.

Как вернуть товар в магазин «Ламода»?

Неиспользованный товар без проблем возвращается в магазин в течение двух недель. Важно! перед одобрением возврата Lamoda проводит экспертизу качества и, при обнаружении следов использования, заявление может быть не принято.

В трех городах, а именно Москве, Ставрополе и Волгограде, предусмотрены пункты возврата. Их адреса и время работы легко найти на сайте.

Некоторые покупатели пользуются системой Pick-up, которая предполагает самовывоз купленного товара.

Ламода возврат товара в Москве

На первый взгляд все прекрасно, но как обстоят дела в Ламода на самом деле?

Давайте разбираться вместе. По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам. Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта.

К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят. В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата. Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин.

Рассмотрим их подробней. Возврат покупки через курьера после доставки.

Получив нужный товар, покупатель может сразу же его примерить, оценить качество и другие потребительские свойства.

Источник: http://domprava76.ru/lamoda-vozvrat-voronezh-telefon-81741/

Возврат товара в Ламода (Lamoda): как вернуть в Москве и регионах?

Ламода возврат воронеж телефон

Ламода – интернет-магазин одежды и обуви с широким ассортиментом, не имеет точек для оффлайн продажи, осуществляет доставку с примеркой до покупателей с помощью курьеров. Для покупателей предусмотрен целый ряд возможностей по возврату товара, в том числе можно вернуть платье или брюки просто не подошедшие по размеру.

Возврат товаров надлежащего качества

Приобретённые изделия можно вернуть, руководствуясь ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» за исключением групп товаров, приведённых в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Среди них средства личной гигиены и компрессионное бельё.

Важно, чтобы вещи были новыми, вернуть их можно в течение двух недель. Обнаружение следов носки может стать основанием для отказа в их приёме.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Даже вещи, бывшие в употреблении, при наличии брака могут быть приняты назад.

В ряде случаев для установления причины происхождения дефекта может потребоваться экспертиза, которую проводит компания. В случае несогласия с её результатами клиент вправе произвести независимую экспертизу за свой счёт.

Возвращая бракованную вещь, покупатель в заявлении подробно описывает дефект, после чего Lamoda в течение 30 дней проводит экспертизу. По её результатам компания возвращает деньги при подтверждении производственного брака. При обнаружении вины покупателя в дефектах вещь отправляется назад за его счёт.

Последовательность действий при возврате через сайт

Вещи, заказанные на сайте Lamoda, кроме товаров партнёров, возвращаются в течение двух недель, не учитывая день их приобретения. Пошаговый алгоритм:

  • В подразделе «Мои заказы» выбираете возвращаемую вещь, после чего нажимаете на кнопку «Оформить возврат», указываете причину из прилагаемого списка. В этом же шаге отмечаете наиболее предпочтительный способ возврата денег.
  • Заполненная форма придет на вашу электронную почту, ее нужно будет распечатать, подписать и приложить к возвращаемому товару.
  • Если у вас нет личного кабинета, воспользуйтесь пустым бланком формы. Заполнение производится согласно прилагаемой на сайте инструкции, которую вы можете посмотреть, пройдя по ссылке. Заполненное заявление также нужно распечатать и подписать.

Для возврата нужно подготовить следующее:

  1. возвращаемую вещь;
  2. подписанное заявление;
  3. чеки.

Далее выбрать удобный для вас способ возврата, о которых мы напишем ниже.

Важно, чтобы купленный товар сохранил свой изначальный вид, на нем должны быть ярлыки и бирки, его нужно завернуть в оригинальную упаковку с прилагающейся документацией. Следует помнить, что товар с оторванным ярлыком магазин имеет право не принимать.

Ожидайте СМС-уведомление о возвращении товара на склад, после этого в течение 10 дней вы получите назад свои деньги. Транзакция производится почтовым или банковским переводом. При оплате товара по безналичному расчёту деньги вернутся на ту же карту или электронный кошелёк, с которых они были списаны ранее.

Способы возврата

Товар возвращается одним из следующих способов:

  • В Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Волгограде, Ростове-на-Дону, Барнауле, Екатеринбурге, Ижевске, Владимире, Уфе, Владикавказе, Казани, Орле, Самаре, Перми, Тюмени, Новосибирске, Белгороде, Смоленске, Курске, Красноярске, Омске, Челябинске, Нижнем Новгороде и Воронеже имеются пункты, которые ведут приём товаров. Адреса указаны на сайте Ламоды, их можно узнать пройдя по ссылке. Время работы – с 10:00 до 20:00-22:00. Возврат товара будет бесплатным.
  • Отправкой посылки через ФГУП «Почта России». При указании вида отправления, следует сделать отметку «обычное». Информацию о сроках доставки и т.п. нужно уточнять на их сайте тут. Возврат товара платный.
  • Через пункты выдачи заказов Pick-up, если товар был в них получен. Список пунктов выдачи можно посмотреть пройдя по следующей ссылке. Бесплатный способ возврата.
  • Также вернуть товар можно через пункты выдачи заказов PickPoint в любом городе России кроме Калининграда. При чем в этом случае, в отличие от Pick-up, можно сделать возврат товаров, полученных любым способом доставки, включая курьерский. Однако этот способ платный. Пройдите по ссылке, чтобы проверить наличие постаманта с возможностью возврата заказа именно в вашем городе. С полной инструкцией по возврату в PickPoint вы можете ознакомиться на сайте Ламоды по ссылке.
  • Возврат товара предусмотрен в день доставки его курьером. У клиента есть право после ознакомления с заказанными изделиями отказаться от части из них (например, если не подошёл размер).

Возможные сложности

Возврат товара допускается без товарного или кассового чека. В этом случае необходима обязательная его идентификация, то есть компании понадобятся доказательства того, что покупка была совершена в магазине Ламода, например, скриншоты из личного кабинета. При отсутствии таких доказательств Lamoda имеет право отказать в возврате денег.

Если Ламода обязалась перевести денежные средства, но поступлений на счет покупателя не было, следует с копией заявления оформить претензию.

При отсутствии удовлетворяющего покупателя решения следует обратиться в суд с предъявлением жалобы на бездействие. Для этого понадобится исковое заявление, заполненная претензия и документы, подтверждающие покупку.

Подать иск можно либо по месту жительства заявителя, либо по месту нахождения юридического адреса компании-ответчика.

Иск подаётся лично либо посредством заказного письма. Заявитель вправе требовать возмещения:

  • морального ущерба (сумма устанавливается произвольно);
  • стоимости покупки;
  • всех убытков, понесённых в ходе судебного разбирательства (расходов на проведение частной экспертизы).

Обменять купленную вещь на другую сразу не получится, для этого нужно будет сначала оформить возврат, а затем, при желании, сделать новый заказ.

По всем вопросам о возврате можно обратиться на почту claims@lamoda.ru.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-lamoda/

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Ламода возврат воронеж телефон

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Возврат товара ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  • открываем окошко «Отправление заказов»;
  • заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  • выделяем окошко с логотипом ламода;
  • указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  • набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  • уточняем основание для возвращения в списке;
  • отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  • выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  • проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  • начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  • проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  • возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  • подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  1. Открыть вкладку «Мои заказы».
  2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
  6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
  7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  8. Отмечаем допустимый способ возврата.
  9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение.

    Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

  • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  • косметика и парфюм;
  • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  • ювелирные украшения;
  • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Источник: https://potrebitely.com/vozvrat/tovara-lamoda.html

Возврат

Важно Покупатель указывает данные о товаре, а именно:

  • номер заказа;
  • артикул;
  • название;
  • параметры;
  • количество;
  • стоимость.

Необходимые сведения о продукции содержатся в накладной, прилагаемой к товару. Кроме того, на сайте Ламода заявление на возврат должно содержать причины, из-за которых возвращается продукция.

Важно помнить, что во все графы, поля необходимо внести информацию, иначе некорректное заполнение бланка нередко приводит к отказу компании возвращать деньги. После завершения обработки обращения следует нажать кнопку «Распечатать заявление» и закрепить изложенное своей подписью.

Далее, потребитель собирает посылку: вкладывает предмет покупки, оформленное заявление, чек, а также копию паспорта. Если отсутствует чек, можно вложить накладную. После этого клиент выбирает удобный способ отправки и возвращает продавцу товар.

Возврат в пункты выдачи заказов lamoda

Внимание После получения бандероли, работники связываются с клиентом для уточнения информации. В бланке Вы указываете необходимые данные. О процессе заполнения заявления поговорим далее.
Ламода — возврат товара: образец заполнения Пример документа находится на сайте разделе под наименованием «Как вернуть». Заявка составляется в простом формате, клиенту следует указать:

  • номер заказа
  • дату
  • артикул
  • наименование товара
  • размеры
  • количество
  • цену
  • код
  • причину возврата
  • паспортные данные
  • место жительства
  • счет в банке для возврата
  • подпись

Пример заполнения бланка Вышеуказанные данные несложно отыскать в товарной накладной.
Ни одна строка заявления не должна оставаться пустой. В случае отсутствия заявления либо его неправильного заполнения денежные средства не полежат возвращению.

Возврат товара в магазин ламода

Образец Пример оформления заявления с претензией в магазин Ламода: Отправка товара Отправить готовую посылку можно любым удобным способом.

При этом способе отправки понадобится ксерокопия паспорта. Ее нужно приложить к посылке. Почтовый адрес для отправки: 140150, Московская область, п.
Быково, а/я № 47, «Купишуз». Стоимость посылки, а также срок доставки можно уточнить, позвонив в местное почтовое отделение или посетив официальный сайт компании «Почта России».

Адреса пунктов выдачи для каждого города можно узнать непосредственно на сайте торговой площадки. Как правило, они работают с 10:00 до 22:00. Важно учесть, что если вещь возвращается представителем покупателя, а в заявке будут указаны банковские реквизиты самого покупателя, то без соответствующей нотариальной доверенности вернуть вещь не получится.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

  • м. Таганская, Николоямская, д. 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00

Для жителей и гостей города Ставрополь расположен склад по ул. Мира д. 276. Возможные варианты для возврата товара Для жителей и гостей города Волгоград расположен склад по ул.
Пражской д. 16А.

Также как ранее сообщалось возврат можно отправить посылкой почтой России. В случае если товар получен в пункте выдачи заказов Pick-up.ru, возврат также можно осуществить в этом же пункте.


Перед возвратом проверьте, вложили ли вы заявление на возврат, тщательно запакуйте посылку и заклейте скотчем. Возврат брака Ламода: условия, сроки Сеть магазинов Lamoda очень тщательно отслеживает все отправки, а также сотрудничает только с надежными поставщиками.

Каждый товар тщательно проверяется перед отправкой но, к сожалению, все еще изредка встречается брак, который невозможно обнаружить без примерки.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

На протяжении гарантийного срока изделие могло использоваться, и если обнаружен дефект, потребитель имеет право вернуть его продавцу. Для того, чтобы определить, что дефект изделию причинен не потребителем, необходимо провести экспертизу.

https://www.youtube.com/watch?v=shnSVTuUSUA

Данное исследование проводит продавец, однако покупатель за свои средства имеет право провести свое частное исследование. Итак, если выявлен брак, потребитель пройдет такую процедуру:

  • составление заявления и опережение наличия дефекта;
  • проведение экспертизы на протяжении тридцати дней;
  • по результатам исследования – возврат денег или отказ.

Если экспертиза докажет вину производителя, то средства, потраченные на покупку и доставку возвращаются.

При установлении вины покупателя – товар возвращается потребителю. Компания Ламода не предоставляет такую услугу, как обмен.

Lamoda.ru

Ламода: заявление на возврат бланк Доставить посылку можно любым удобным способом, указанным на сайте, вне зависимости от того, как вы получил посылку.

По факту поступления товара на склад Lamoda, вам поступит информационное сообщение (смс). После этого в течение 10 дней сумма будет возвращена на счет указанный в заявлении.

Ламода — возврат товара: образец заполнения Интернет магазин Lamoda стремиться достигнуть идеально комфортных условий для дистанционных покупок.

Для клиентов, которые впервые заполняют заявление на возврат товара, сотрудниками компании написана инструкция заполнения, а также приложен образец. Возможные варианты для возврата товара Для жителей и гостей города Москва есть возможность отдать посылку на склад Lamoda лично по адресам:

  • м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00
  • м. Боровицкая, ул. Знаменка д. 7, стр.

Lamoda пункт выдачи

Большое спасибо! Мнение: Прикрепите чеки, договора и прочие документы, подтвержающие ваш отзыв (не обязательно): Разрешаю публикацию файлов в открытый доступ Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаетеусловия Правил сайта и Политики конфиденциальности Информационное сообщение Включить масштабирование карты колесиком мышки Отменить маршрут Тип карты: Яндекс 2ГИС Адрес организации на карте Воронежа Закрыть © JSPRAV.RU, 2014-2017.
Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю. Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину.

Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее. Не является исключением и магазин Ламода. Покупателям предлагается неограниченное количество моделей одежды, обуви, товаров для дома.

Потребителю остается только сравнивать, выбирать и заказывать. Но есть один недостаток, клиент не имеет возможности оценить качество и примерить выбранную продукцию. Однако, как и в любом другом магазине, владелец сети предусмотрел возврат товара на Ламода.

Возврат товара на Ламода: как быстро вернуть товар.

  • Способы и формы возврата товара: общие условия
  • Ламода — возврат почтой: адрес и условия
  • Ламода: заявление на возврат бланк
  • Ламода — возврат товара: образец заполнения
  • Возможные варианты для возврата товара
  • Возврат брака Ламода: условия, сроки
  • Возврат обуви Ламода: условия, сроки
  • Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов
  • : Как сделать заказ на Lamoda.ru?

С появлением интернет магазинов шопинг полюбили даже мужчины и дети! Что может быть лучше, чем выбор одежды, не выходя из дома? Больше никаких утомительных поездок и узких примерочных! Но для того чтобы интернет шопинг доставлял только приятные эмоции необходимо выбрать надежный магазин.

Источник: http://migrantservice46.ru/lamoda-vozvrat-voronezh-telefon/

Как вернуть товар в Ламода?

Ламода возврат воронеж телефон

На рынке современной продукции интернет-магазины не являются новшеством. Одной из самых крупных и удобных площадок можно считать магазин Ламода. Здесь у покупателей есть возможность примерить заказанный товар и если он не подходит, по каким-либо причинам, вернуть его в магазин.

Площадка Ламода подчиняется отечественному законодательству, соответственно возврат товара сюда осуществляется по всем нормам права. О том, как оформить возврат товара в Ламода, и как его осуществить, мы расскажем в нашей статье.

Чем удобен магазин

Основным преимуществом интернет магазина Ламода можно считать то, что вы можете заказать товар и оплатить только те вещи, которые вам подошли. При этом существует возможность бесплатной доставки при заказе от 10 вещей.  Платформа работает более чем в 60 городах страны и с каждым днём становится всё популярнее.

Существует перечень продукции, вернуть которую в Ламода удастся лишь в том случае, если он не соответствует заявленному на сайте описанию, или пришёл клиенту в нетоварном виде. Но если речь идёт о парфюмерно-косметических изделиях, то это большой шаг навстречу клиенту. Давайте рассмотрим процедуру, методы и перечень товаров, которые удастся вернуть в интернет магазин, более подробно.

Вернуть брак

В том случае, если товар вы оплатили, и 14 дней с момента покупки минуло, то вы можете вернуть их вы можете при выявлении ненадлежащего качества продукции. Основаниями для оформления возврата могут служить:

  1. Низкое качество продукции;
  2. Повреждения и дефекты;
  3. Упаковка повреждена или вскрыта;
  4. Описание на сайте не соответствует действительности.

Покупатель оформляет заявление на возврат, в котором указывает причины, по которым товар возвращается в магазин. Ламода проводит экспертизу продукции, по результатам которой устанавливается, виновен в порче продукции покупатель или же производитель.

В том случае, если будет установлено, что брак носит производственный характер, то в течение 10 дней с момента получения результатов от экспертов, клиент получит денежные средства компенсирующие стоимость отправки и самого товара. Если вина будет установлена за клиентом магазина, то возвращённый товар отправится обратно заказчику.

Сроки возврата обуви

В зависимости от того какую сезонную коллекцию вы выбрали на сайте Ламода, в соответствии с нормами законодательства на каждый отдельный вид действует сезонная. Так:

  • Для зимней обуви гарантийный срок считается с 1 ноября по 1 марта;
  • Весенняя обувь – с 1 марта по 1 мая;
  • Летняя обувь – с 1 мая по 1 сентября;
  • Осенняя обувь – с 1 сентября по 15 ноября.

Таким образом, даже если вы заказали обувь не в сезон, вы сможете отсчитывать гарантию, начиная с актуального срока эксплуатации изделия.

Как оформить возврат

Вы можете оформить возврат как в режиме онлайн, так и письменно, распечатав бланк заявления, который можно найти на сайте магазина Ламода. Для этого необходимо войти в личный кабинет, и посетить раздел «Мои заказы».

Вне зависимости от того заполняете вы письменное обращение или онлайн форму, необходимо внести следующую информацию грамотно и без ошибок:

  1. Дата возврата товара;
  2. Артикул, наименование, размер и стоимость товара. Если вам была предоставлена скидка, то цену необходимо указывать с её учётом;
  3. Опишите дефект товара, если причиной возврата является брак производителя;
  4. Укажите сведенья о своём банковском счёте или данные для осуществления почтового денежного перевода;
  5. Подпишите бланк.

При оформлении заявки на возврат товара в Ламода в режиме онлайн, вносить данные о конкретном товаре не будет необходимости. В разделе «Мои заказы» вам нужно будет просто выбрать позиции, которые вы хотите выслать обратно продавцу.

После заполнения информации о методе возврата денежных средств форма будет отправлена вам на электронную почту.

Вам необходимо будет распечатать этот бланк и подписать его, после чего подготовить остальные документы, необходимые для возврата.

Документы

Вам понадобиться собрать такой набор документации, для оформления возврата в магазин Ламода:

  1. Заявление на возврат;
  2. Квитанция об оплате заказа. Если чек потерян, то стоит приложить максимум доказательств того что заказ был оформлен вами в Ламода (скрины личного кабинета, максимально подробные данные по заказу, данные которые были получены вами на электронную почту и т.п.);
  3. Товар, который должен быть хорошо упакован. Если речь идёт о возврате в течение 14 дней, то все ярлыки и бирки необходимо сохранить;
  4. Ксерокопия гражданского паспорта;
  5. Номер телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники Ламода по средствам СМС уведомления.

Далее необходимо отправить заказ одним из доступных вам способов, каждый из которых по-своему удобен и заслуживает внимания. Давайте рассмотрим их подробнее.

Через пункт возврата

Пункты возврата и выдачи заказов Ламода есть во многих городах, где действует курьерская доставка. Уточнить время работы, адрес и прочую интересующую вас информацию можно на сайте магазина, пройдя по ссылке https://www.lamoda.ru/help/article/vozvrat-v-pvz-lamoda-ru  .

Важно, что бы возврат осуществлял или сам заказчик или его законный представитель по соответствующей нотариально заверенной доверенности. Если вы не можете самостоятельно доставить товар, который планируете вернуть именно через филиал Ламода, но предпочитаете именно этот метод, то в заявлении стоит указать реквизиты лица, которое будет осуществлять процедуру возврата.

По почте

В случае возврата товара в Ламода почтой вам необходимо будет отправить посылку по адресу: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз». При этом вам придётся самостоятельно оплатить отправку, и в случае удовлетворения ваших требований, стоимость вам возместят.

Стоимость пересылки рассчитывается исходя из габаритов и веса пересылки. Уточнить её вы можете, воспользовавшись официальным ресурсом «Почта России» — https://www.pochta.ru

Постаматы PickPoint

Если вы получали свой заказ по средствам службы постаматов PickPoint, то вы можете вернуть товар в Ламода тем же методом. Такой метод доступен в каждом городе, за исключением Калининграда.

Следует действовать согласно следующему алгоритму:

  1. Посылка надёжно фиксируется в пакете при помощи клейкой ленты;
  2. На пакете напишите свой номер телефона для получения СМС-уведомлений;
  3. В постамате необходимо выбрать опцию «Отправка заказа», и «Вернуть товар»;
  4. Введите код заказа;
  5. Внесите деньги за пересыл;
  6. Получите стикер и приклейте его на пакет;
  7. Поместите пакет в открывшуюся ячейку и заберите квитанцию об отправке.

Если ваш возврат отклонили

Ламода относится к компаниям, которые нацелены в первую очередь на сохранение клиентуры, однако ситуации бывают разные, и на случай того что вам откажут в возврате, стоит делать копии всех документов, которые необходимы для отправки товара в магазин. Вы можете составить обращение на имя директора Ламода, указав все нюансы вашего возврата. Как правило, после этого следует возмещение денежных средств.

Если вам не удалось добиться возмещения по средствам письменного обращения, то стоит обратиться к судебной инстанции и искать справедливости в зале суда. Обращение в суд подразумевает составление грамотного и чёткого искового заявления, которое может правильно оформить и подать только грамотный юрист.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-lamoda.html

Территория права
Добавить комментарий