Письмо извинение образец родителям

Письмо-извинение

Письмо извинение образец родителям

Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет ать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию.

Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи.

Инструмент для этого – письмо-извинение. 

В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы.

Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.

Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке.

Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо».

Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Когда пишут письмо-извинение?

Направлять письмо-извинение клиенту, по возможности, не дожидаясь претензий с его стороны, желательно в случаях:

— Неисполнения пунктов договора или принятых на себя обязательств.

— Нарушение делового этикета или некорректное поведение сотрудников вашей компании в отношении или в присутствии сотрудников компании клиента/заказчика.

— Форс-мажорные обстоятельства, приведшие к нарушению договора. Да, вы не несете ответственности за массовое отключение электричества в городе, наводнение или землетрясение. Но об этом надо сказать.

Структура письма-извинения

Письмо-извинение – это вид делового письма, поэтому правила его составления и структура не особенно отличаются от правил составления и структуры любого другого письма. Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.

В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение. Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.

Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации. Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель».

Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.

письма-извинения

Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей:

Извинение

Это первый абзац или предложение. Извинения приносятся только один раз в начале письма!

Например:

Уважаемый Александр Олегович!

В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…»

Объяснение причин

В данной части письма вы пишете о причинах, приведших к конфликтной ситуации. Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт.

Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д.

Даже если вы считаете, что возникшая ситуация действительно является маленьким недоразумением, то стоит подумать о том, что для клиента это может быть большая неприятность.

Например:

Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара.

Выражение сожаления, огорчения

Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо. Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила.

Например:

Мы крайне огорчены тем, что вам пришлось напрасно потратить время на поездку в наш офис.

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы

Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.

Например:

С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания.

Заключение

Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем.

Например:

Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество.

Случаи, в которых стоит написать письмо-извинение вашим партнёрам или клиентам, могут быть самые разные. Действуя грамотно, вы имеете все шансы получить не недовольного вашими действиями клиента, а лояльного и доброжелательного партнёра.

Image by www.freedigitalphotos.net

Источник: http://thebestsecretary.ru/?p=2760

5 этапов прощения. 6 шагов прощального письма

Письмо извинение образец родителям

5 этапов прощения. 6 шагов прощального письма. Какие этапы проходит человек на пути прощения. На каких застревает? Как писать прощальное письмо для прощения. По каким шагам нужно пройти, чтобы простить.

Путь прощения

Путь прощения — это этапы, которые Вы должны пройти, чтобы простить и исцелить душу от мучающих чувств.

На пути прощения важно пройти все этапы от подавления и отрицания, до прощения и принятия, сразу обрести в сердце покой и любовь не получится. Психолог Счастья.

Путь прощения будет долог, если идти окольными тропами, прямой путь тяжелее, зато и  эффективнее.

Я уже описывал полный цикл прощения в Треугольнике Прощения и короткое упражнения для прощения: Медитация Прощения.

Теперь я хочу показать какие этапы может пройти человек на пути прощения и какие шаги содержит составление прощального письма.

Прощайте и жить будет проще!

5 этапов прощения от сестры Павлы

Чтобы простить нужно правильно пройти все этапы прощения.

Сестра Павла выделяет 5 этапов прощения.

Кто хочет подробностей про сестру Павлу и ее лекции из цикла «Прощение» — ищите самостоятельно. Моя цель — дать представление об основных этапах примирения с болью.

Замечу сразу, что большинство «обиженных» застревает на 1,2, 3 или 4 этапе прощения, и мучаются от того сами больше, чем те, кого хотели да не смогли простить.

Вспомните человека, который Вас обидел, разозлил или ущемил в правах. Примерьте — на каком этапе прощения Вы находитесь по отношению к обидчику?

Первый этап прощения. ВЫТЕСНЕНИЕ

Вытеснение или подавление чувств — это первая защитная реакция человека от причиненного реального или мнимого вреда. Защита от психологической травмы.

Вытеснение проявляется в полном забывании страшных событий, в попытках забыться через наркотики, алкоголь или секс. В постоянных пересказах разным знакомым, какой плохой обидчик.

Чтобы перейти на следующий этап нужно осознать правильно и назвать свои чувства. В 90% случаев — этим чувство будет гнев.

Второй этап прощения. ГНЕВ

Гнев, который подавляется приводит к ненависти к себе и к депрессии.

На этом этапе важно осознать то, что Вы злитесь и выразить это чувство, это принесет облегчение и даст Вам силы перейти к 3 этапу.

Если самостоятельно не можете освободиться от гнева — обратитесь за консультацией к психологу.

Третий этап прощения. ТОРГОВЛЯ

Торговля — это этап выяснения того, кто виноват.

Это он виноват, обращаетесь Вы мысленно к обидчику. Она должна извиниться, покаяться, только тогда я прощу. Я прощу, если ты полностью поменяешься.

Этот этап можно пройти, если отказаться от торговли в черно-белом варианте: Он прав, я жертва. Только так? Прощение начинается с того момента, когда я начинаю видеть объективно и человека и ситуацию.

Четвертый этап прощения. ДЕПРЕССИЯ

Депрессия — отказ от действия. Мы опускаем руки и погружаемся в свое состояние.

Проблема заключается в сосредоточении на своей вине, на собственном чувстве вины, на собственном негативе и на негативе других.

Депрессия — важный этап прощения и пройти этот этап возможно, только если признать свою ошибку. Это я выбрала пьющего мужа. Это я отказалась от своих целей.

Выход из депрессии болезненной в депрессию здоровую — это признание себя ответственным грешником. Я грешница, но я люблю себя.

Пятый этап прощения. ПРИНЯТИЕ И ПРИМИРЕНИЕ

Принятие — это переходной этап между депрессией и прощением, заключается в том, чтобы расстаться со своим идеальным образом и чтобы принять актуальный образ.

Нужно расстаться с нашим стремлением к совершенству и принять в себе и других то, что невозможно исправить. Мы становимся реалистами.

Я примиряюсь с собой. И тогда мне становится легко и просто примириться с обидой, с обидчиком и с миром. Я прощаю.

6 шагов прощального письма

Прощальное письмо или письмо прощения пишите в 3 этапа.

  1. Напишите человеку, который Вас расстроил, разозлил или огорчил, письмо, разделенное на 3 части, в каждой выразите чувства описанные на первых 3-х шагах описанного ниже прощального письма. Затем пропишите следующие 3 шага.
  2. Если обидчик не захочет Вам ответить, все равно напишите письмо и не отправляйте его.
  3. Если тот, кто Вас расстроил, согласен принять участие в Вашем акте прощение, через прощание с чувствами, тогда пусть он Вам тоже напишет письмо прощения.

Вот 6 шагов прощального письма или письма прощения.

1 шаг. Злость и возмущение

Я злюсь, что… Я переполнена… Я ненавижу, когда… Я возмущаюсь…

2 шаг. Боль

Мне больно, когда… Меня ранит… Я печалюсь, когда… Я чувствую разочарование при…

3 шаг. Страх

Я боюсь, что… Я боюсь тебя, когда ты… Меня пугает, когда… Я боюсь себя, когда…

4 шаг. Раскаяние, сожаление и признание

Я сожалею, что… Пожалуйста, прости меня за… Я раскаиваюсь, что… Я вовсе не имела в виду…

5 шаг. Пожелания

Единственное, чего я хочу, хотела… Я хочу… Я хочу, чтобы ты… Я заслуживаю… Я хочу для тебя…

6 шаг. Любовь, сочувствие, прощение и понимание

Я понимаю, что… Я признаю… Я прощаю тебя за… Я люблю тебя за… Благодарю тебя за… Сочувствую… Уважаю твои…

Как Вы видите — шаги письма прекрасно ложатся и в устную речь, конечно такой разговор прощения нужно тщательно готовить.

До тех пор, пока Вы не простите кого-то или что-то, этот кто-то или что-то будет беспрепятственно обить в Вашей голове. Изабелла Холанд.

После некоторой практики Вы будете выполнять все шесть шагов процесса прощения быстро и легко, уже не заглядывая в образец.

Поделитесь, насколько трудно Вам прощать других?

Источник: http://PsymanBlog.ru/samoterapiya-dushi/5-etapov-proshheniya-6-shagov-proshhalnogo-pisma/

Извинительное письмо образец

Письмо извинение образец родителям

Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись Например:

Уважаемые господа! в концернашого концерну.

Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов 'связываемся возместить Вам ущерб Надеемся, что Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений Еще раз просим прощения Сою.

Извинения за задержку поставки товаров

1 Извините за задержку поставки товаров Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты

2 Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу.

3 сотрудника, который отвечал за выполнение Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров

4 Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров и повлекло задержку Просим извинить нас за несвоевременность выполнения Вашего заказа

5 Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные Вами товары и искренне извиняемся Вас за задержку

6 Имеем попросить у Вас прощения за несвоевременное выполнение Вашего заказа от (дата)

7 Внимательно просмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы извините нам

8 Еще раз просим извинить за лишние хлопоты Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы

9 Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений

Извинения за задержку оплаты счетов

1 Через небрежность бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченным Оплата будет осуществлена. немедленно Извините за задержку

2 Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим

3 К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести Вам деньги Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой

4 Нам очень жаль, что Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени Искренне извиняемся за эту невнимательность

5 Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена. со значительным опозданием Просим простить нам

6 Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов Искренне просим простить нам

7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее

8 Искренне извиняемся Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника

9 Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от (дата), что был неправильно зарегистрирован Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила Вас лишний раз волноваться (за авдала Вам лишних хлопототів).

10 После телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам извините Совсем не оправдываем своей Неуве ажности, однако надеемся, что Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.

11 Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

1 Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу

2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась

3 Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил Вас напрасно потратить свое драгоценное время

4 Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата) Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время

5 Буду искренне благодарен, если Вы согласитесь на повторную встречу Прошу простить, что нанес (а) Вам неприятностей

6 Мне очень неудобно за опоздание на встречу

7 Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на Ваше приглашение принять участие в Международной конференции, посвященной проблеме

8 Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на Ваше приглашение и поблагодарить Вас, но дело в том, что

9 Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-за

Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания

Письмо-извинение

Письмо-извинение является одним из видов делового письма. Оно составляется в том случае, если автор желает принести извинения за какие-либо неудобства, причиненные адресату по его вине.

Чтобы письмо было благосклонно воспринято адресатом, оно должно быть искренним и не содержать ложную информацию. Не рекомендуется приводить всевозможные оговорки или увертки, а также сваливать вину на третье лицо. Только откровенное признание своей вины способно сохранить дальнейшее расположение к его составителю и, возможно, деловые контакты с ним.

Оптимальный вариант извинительного письма выглядит следующим образом:

  • выражение сожаления и глубокой обеспокоенности в связи со сложившейся ситуацией
  • искреннее извинение за доставленные неудобства
  • объяснение дальнейших действий составителя, направленных на устранение возникшей проблемы и избежание ее повторений в будущем
  • напоминание о большой важности для составителя факта дальнейшего совместного сотрудничества с адресатом.
  • При составлении письма стандартно используются такие фразы, как «Приносим свои извинения за…», «Примите наши искренние извинения…», «Позвольте принести Вам свои извинения…» или «Искренне сожалением, что…».

    Приветствуется оформление письма на фирменном бланке предприятия-составителя. Подписывается извинение руководителем компании или иным ответственным лицом, например, заместителем, исполняющим обязанности или начальником отдела.

    Образец и пример письма-извинения скачать (Размер: 27,5 KiB | Скачиваний: 6 365)

    Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

    Как написать письмо-извинение

    В нашей жизни существует множество случаев, когда люди совершают ошибки. Иногда эти ошибки могут затронуть других людей и неудивительно, что в этом случае, вина будет лежать полностью на обидчике.

    Но ведь мы все живем, работаем, то есть сосуществуем вместе, поэтому у вас не будет места, где можно скрыться. При этом у вас всегда есть шанс извиниться.

    Конечно, вы можете ходить за человеком и искать оправдания, но лучше принести свои извинения в письменной форме – послать письмо.

    Не имеет значения, насколько серьезной была ваша ошибка, факт остается фактом – вы ответственны за то, что случилось, и вы знаете это.

    У некоторых, возможно, просто нет достаточно мужества, чтобы стоять перед обиженными и глядя прямо в глаза просить прощения, в то время как другие просто стоят безмолвно.

    Если вы подпадаете под любую из тех категорий, то, скорее всего, будет лучше, если вы позволите ручке и бумаге сделать свое дело. Забудьте о компьютере и распечатке письма: всем известно, что искреннее письмо-извинение должно быть написано вручную.

    Вот несколько подсказок, которые помогут вам написать письмо-извинение для любого случая:

    Будьте почтительны

    Если вы хотите заполучить уважение человека, то вы должны сделать первый шаг. Начните с дружественного приветствия и удостоверьтесь, что вы правильно написали ее/его имя. Любая, даже самая незначительная ошибка может испортить целое письмо и, возможно, вам больше никогда не представится возможности попросить извинения снова.

    Будьте искренни

    Если вы все еще вынашиваете планы, как и где лучше спрятаться, чтобы не извиняться за содеянное, то это значит, что вы не сожалеете вообще! Но если вы все-таки пишете это письмо, то старайтесь коротко и мягко объяснить, почему все вышло именно так, а не иначе. Обратите внимание, что нельзя перебарщивать с оправданиями, потому что, если адресат почувствует, что вы чрезмерно защищаетесь и много оправдываетесь, то это будет похоже на то, что вы вовсе не сожалеете.

    Смотрите в будущее

    Смиритесь: что сделано, то сделано, поэтому постарайтесь ясно посмотреть на перспективу налаживания отношений.

    Вы можете начать с обещания того, что неприятный инцидент никогда больше не повторится и попросить забывать о случившемся. Поймите, что на извинения может уйти время, особенно, если обида очень сильна.

    И все-таки хорошо и искренне написанное письмо-извинение может уменьшить обиду и предоставить новые возможности для примирения.

    Перечитайте письмо

    Никогда не посылайте письмо сразу же, как только вы его закончили. Попытайтесь прочитать его сами себе и вслушивайтесь во все фразы – представьте, что вы и есть тот обиженный человек.

    Проанализируйте, можно ли сразу понять смысл ваших слов и сделать какие-либо выводы в случае необходимости. Попытайтесь понять, как получатель будет чувствовать себя, читая ваше послание.

    Постарайтесь настроить ваше сообщение таким образом, чтобы оно смогло сыграть на правильных нотках, задеть самые нужные струны. Не забудьте проверить текст на грамматические и орфографические ошибки.

    Нет ничего предосудительного в написании письма-извинения, тем более, если вы вкладываете глубокий смысл в каждое слово, которое написали в послании.

    Если это не исправит положение вещей, то значит он(а) слишком обижен(а) или, что еще хуже, просто не хочет прощать вас. Не расстраивайтесь и просто дайте этому человеку немного времени.

    Важно только то, что вы действительно приложили усилия и предприняли шаг к примирению.

    Как только человек примет ваши извинения, можно похлопать себя по спине – цель достигнута, но при этом дать себе обещание, что вы не повторите впредь ту же самую ошибку. Письма-извинения не работают столь хорошо, когда ими злоупотребляют и стараются получить максимальную выгоду от их написания.

    Рубрика: Делопроизводство

    Приходилось ли вам составлять письма в ситуациях, когда нужно проявить внимание, продемонстрировать участие, выразить благодарность и др. К числу подобных писем относятся письма-благодарности, письма-поздравления, письма-извинения, письма-соболезнования, письма-приглашения. Что вы знаете об особенностях их оформления и содержания?

    Этикет – слово французское по происхождению, первоначально означало “ярлык”, “этикетка”. Этикет – это правила поведения культурного человека, важнейший инструмент достижения коммуникативных целей и одновременно проявление общей культуры человека. Правила этикета используются с учетом особенностей конкретной ситуации общения.

    Письменный деловой этикет (речевой этикет) – совокупность устойчивых языковых фраз, помогающих автору письма в любой ситуации оставаться вежливым и доброжелательным. К этикетным фразам в переписке относится вступительное обращение (“Уважаемый. ”), заключительная фраза (“С уважением.

    ”), фразы в тексте письма с выражением надежды на дальнейшее сотрудничество и др. Любое деловое письмо содержит в своей структуре элементы этикетного характера.

    Но кроме этикетных фраз, которые могут быть в любом письме, существует особая разновидность писем, которые можно называть этикетными.

    “Этикетные письма” – понятие собирательное, оно включает в себя несколько разновидностей писем, составляемых не в производственных ситуациях, а в ситуациях, когда нужно проявить внимание, продемонстрировать участие, выразить благодарность и др.

    К числу этикетных писем относятся письма-благодарности, письма-поздравления, письма-извинения, письма-соболезнования, письма-приглашения.

    В целом этикетные письма составляются так же, как и деловые (служебные). Как правило, этикетные письма составляются на бланке письма, подписываются руководителем организации или иным должностным лицом, если это право ему предоставлено.

    В отдельных случаях для написания этикетных писем могут использоваться специальные бланки, например для составления благодарственных писем (особенно если эти письма являются формой поощрения), для составления писем-поздравлений или приглашений.

    Если этикетное письмо составляется на бланке письма, используются те же реквизиты, что и в любом другом деловом письме: адресат, дата письма, регистрационный номер, подпись, отметка об исполнителе.

    Этикетные письма всегда содержат вступительное обращение к адресату:

  • Уважаемый Александр Сергеевич!
  • Уважаемая Ольга Сергеевна!
  • Если письмо обращено к коллективу организации или определенной группе лиц, обращение может быть следующим:

  • Уважаемые господа!
  • Уважаемые коллеги!
  • При обращении к VIP-персонам (V.I.Р. – very important person) используется обращение “Глубокоуважаемый. ”. Особо важной персоной считается не только высокое должностное лицо (член правительства, губернатор, мэр), но и заслуженный деятель науки, искусства, известный общественный деятель, депутат, руководитель организации.

    Когда следует извиняться письменно?

    В том случае, если вы обидели человека или чем-то оскорбили его, даже непроизвольно.

    Каким должно быть письмо-извинение?

    Искренним и откровенным. Оно должно содержать только истину. Какие-либо оговорки, увертки, объяснения причин и обстоятельств здесь не уместны.

    Искреннее признание своей вины лучше всего способствует вашему полному прощению и сохранению между вами в дальнейшем добрых отношений.

    Как быть, если вас оговорили, а вы ни в чем не виноваты?

    Если вас обвиняют несправедливо, постарайтесь без прикрас разъяснить ситуацию, что очень часто способствует выяснению недоразумений и восстановления истины.

    Оправдывая себя, будьте очень осторожны, если при этом страдают честь и достоинство другого человека.

    Если вы уверены в его действительной виновности, возможно лучше сначала выяснить отношения с ним, дав ему шанс самому принести извинения, восстановить тем самым истину и хоть как-то спасти свою репутацию.

    Когда следует извиняться за нанесенное оскорбление?

    За письмо следует браться только окончательно успокоившись, приведя в порядок нервы и рассудок. В ином случае вы не в состоянии будете выбрать верный тон и нужные слова, ваше письмо с извинениями не достигнет желаемой цели.

    То же самое касается и несправедливого обвинения в ваш адрес. За письмо с объяснениями беритесь только тогда, когда утихнет обида.

    Источники:uchebnikionline.com, mirblankov.ru, www.womanart.ru, www.sekretariat.ru, www.ejonok.ru

    Источник: http://zayavlenie-isk.my1.ru/publ/delovodstvo_i_pisma/izvinitelnoe_pismo_obrazec/29-1-0-905

    Учимся избавлять от обид: письмо прощения

    Письмо извинение образец родителям

    Прощая, мы утверждаем.

    Себя. Мир. Человека.

    Божественную природу.

    Я хочу рассказать тебе об одном очень простом, но эффективном методе освобождения от боли и обид по отношению к другим людям. Этот метод описан в книге «Радикальная карма», которую написал Колин Типпинг. Смысл метода заключается в том, чтобы писать письма. Письма прощения.

    Письмо прощения 

    Дело в том, что подлинное прощение произойдет только тогда, когда ты дашь выход своим подавленным эмоциям, которые связаны с непрощенным человеком. Выплеснуть их можно на обычном листе бумаге. Для этого возьми ручку и напиши письмо, где ты расскажешь обо всем, что чувствуешь, что тебя волнует, почему тебе так трудно простить.

    Будь откровенна. Дай волю своим эмоциям, позволь себе освободиться от них. Конечно, снова придется все вспомнить и пройти через боль, но это единственный выход отпустить обиду.

    Твое письмо будет состоять из пяти блоков, в каждом из которых нужно последовательно описать свои ощущения. Начни его такими словами:

    Милый, дорогой, любимый, прекрасный, добрый (имя человека).
    Я пишу тебе это письмо, чтобы поделиться своими чувствами и передать тебе то, что происходит внутри меня.

    Чувство гнева 

    Расскажи человеку о том, почему ты гневаешься на него. Не бойся быть жестокой и прямолинейной. Называй вещи своими именами. Будь искренней, позволь себе выразить свои эмоции до глубины. Тебе помогут следующие фразы:

    Я сержусь, гневаюсь, прихожу в ярость… Я расстроена и не нахожу себе места… Мне совсем не нравится …

    Я хочу изменить…

    Разочарование и боль 

    Далее расскажи о своей боли.

    Какая она? Как ты ее чувствуешь? Как она проявляется? Это может быть физический дискомфорт (у меня внутри все сжимается, мне трудно говорить, я перестаю видеть и слышать все, что происходит вокруг, начинает болеть сердце и т.п.) или просто появление определенных эмоциональных состояний (печаль, тоска, неуверенность в себе, нежелание жить и т.п.). Расскажи откровенно о своей боли. Используй фразы:

    Я разочарована и обижена…Мне грустно и скверно на душе…Мне больно… 

    Я хочу…

    Ощущение страха 

    Любая обида сопровождается страхом. Ты боишься за свое будущее, за то, как будут складываться дальше твои отношения с этим человеком.

    Ты испугана, потому что понимаешь, что груз обиды не позволит быть свободной и радоваться каждому моменту жизни. Напиши, чем ты обеспокоена, что тебя тревожит и не дает спокойно жить.

    Особое внимание удели описанию причины, по которой ты боишься простить. Применяй следующие слова:

    Я обеспокоена и напугана… 

    Я боюсь тебя простить…

    Я не хочу…Мне нужно, мне необходимо…

    Я мечтаю…

    Сожаление 

    Возможно, в твоей ссоре с человеком, ты позволила себе слова и действия, за которые тебе стыдно. Так бывает часто. Не суди себя, не вини. Просто признайся открыто, что твое поведение – не из лучших. Пойми, что это нормальный процесс: все мы под влиянием эмоций можем обижать окружающих. Честно скажи, что сознаешь это и сожалеешь. Тебе могут помочь такие фразы:

    Мне жаль, что так вышло…Мне стыдно и неприятно… Я сожалею, я не хотела…

    Прости меня…

    Я хочу…

    Прощение, благодарность и любовь 

    На заключительном этапе письма тебе нужно утвердительно сообщить о том, что ты прощаешь. Даже если ты не ощущаешь этого, напиши. Поблагодари человека за то, что он позволил тебе испытать. Благодарность – это самое важное в процессе прощения.

    Когда ты благодаришь другого, выражаешь свою глубокую признательность за тот путь, который прошла, за внутреннюю работу и за то понимание, которое тебе открылось, ты отпусткаешь весь груз привязанностей к этой проблеме. 
    Если внутри тебя не появляются чувства любви, благодарности к человеку, не удивляйся. Прощение требует времени.

    Просто пиши, как ты написала бы в случае положительного результата. Обязательно признайся человеку в любви, как бы трудно это ни было. Используй следующие слова:

    Я прощаю тебя… 
    Я люблю тебя…

    Спасибо тебе…Я понимаю и принимаю… 

    С любовью, …

    Ответное письмо 

    Проделав такую важную работу над собой, прочитай свое письмо вслух. Вдумывайся в каждое слово,  говори с полным проникновением, прочувствуй глубину всего, что было открыто и извлечено из тайников сердца.

    А теперь перейди ко второй части методики и напиши ответное письмо самой себе от имени непрощенного человека. Пусть там будут именно те слова, которые ты хотела бы услышать.

    Пиши, доставая слова «изнутри», не руководствуйся логикой или своими представлениями о человеке. Пиши, как писала бы ты сама. Ты удивишься, как много любви и света будет в этом письме.

    Ты ощутишь физически, как тепло вливается в твое сердце, очищая его и преображая.

    Возьми за основу такие фразы:

    Дорогая, любимая, светлая, чистая… (твое имя), Я прочитал твое письмо и теперь отвечаю. Я очень благодарен тебе, за то, что ты раскрыла мне сердце и поделилась своими переживаниями, чувствами, страхами.Я понимаю и осознаю….Я сожалею… Я боялся и трусил…Я хочу, чтобы ты знала… 

    Прости меня…

    Я мечтаю…

    Я люблю тебя…
    С любовью, …

    Освобождение 

    Когда ты напишешь оба письма, то почувствуешь глубокие перемены внутри себя. Обещаю. Даже если обида не уйдет, она станет значительно меньше. Твоя работа над собой запустит процесс исцеления, и ты сможешь иначе посмотреть на сложившуюся ситуацию.

    Если ты почувствуешь необходимость в личном общении со своим обидчиком, встреться с ним. Перед встречей обязательно настройся, успокоив себя и произнеся молитву для создания пространства чистой, божественной любви. Прочитай человеку свое письмо прощения и попроси его прочитать свой ответ на это письмо. Этот метод действительно работает. У тебя все получится. Я верю! Поверь и ты!

    Специально для LadySpecial – Катерина Sent

    Источник: https://ladyspecial.ru/samorazvitie/psikhologiya/sovety-psikhologov/uchimsya-izbavlyat-ot-obid-pismo-proshcheniya

    Письмо извинение образец родителям

    Письмо извинение образец родителям

    Возможно, в какой-то момент вам захочется обидчика простить. Образец “письма-отклика”: Дорогая (дорогой) . 1. Я прошу прощения за… 2. Пожалуйста, прости меня за… 3. Теперь мне понятно, что… 4. Я обещаю, что… 5. Я благодарна тебе за то, что… 6.

    Я люблю тебя… Если отношения с человеком закончены, возможно, подойдет: «Я отпускаю тебя с миром…» Прощение – это надежда на новую, лучшую жизнь. Многие из нас хотели бы начать жизнь «с чистого листа».

    Человек, позволяя возникать чему-то новому в своей жизни, всегда оставляет позади себя что-то старое, то, что «написано» прежде: успехи и неудачи, пережитые обиды и свой жизненный опыт.

    Учимся избавлять от обид: письмо прощения

    Оскорбили клиента или неудачно пошутили.

    • По ошибке продали просроченный, бракованный или некачественный продукт.
    • Возникли форс-мажорные обстоятельства, которые привели к нарушению условий договора.

    Иногда возникают ситуации, на которые вы не можете повлиять и вовремя исправить. Но если в этом вина ложится на вас, нужно извиняться.
    Внимание Далее мы разберёмся, что писать в извинении и в какой последовательности. 1. Признать ошибку Безусловно, в начале письма нужно поздороваться и представиться.

    Далее признаём ошибку. Для клиента это важно. Он должен увидеть, что вы действительно знаете о случившемся искренне и сожалеете об этом. 2. Рассказать о последствиях В зависимости от ошибки, которую вы допустили, вероятно, клиент понёс материальные потери.

    Скажите об этом и спросите, как вы можете возместить ущерб. Вы ведь хотите сохранить клиента.

    Справочник адвоката

    Рассказать о последствиях «Мы подозреваем, что вы выбирали принтер для работы, поскольку такую модель редко покупают для домашнего использования. Вероятно, из-за этого у вас возникли неудобства в выполнении рабочих задач».
    3.

    Объяснить причины «После вашего обращения мы проверили ещё несколько моделей этого принтера, которые хранятся на складе. Выяснилось, что похожая неисправность есть и в других устройствах.

    Это производственный брак». 4. Сообщить о предпринятых мерах «Мы сообщили об этом производителю официальным письмом. Он обещал заменить все неисправные модели.

    После этого мы связались с другими клиентами, которые покупали принтеры этой серии.
    Уточнили, нормально ли работают их принтеры. Выяснилось, что ещё два принтера время от времени дают сбой в работе.

    Мы попросили их привезти принтеры в магазин и обменять на модели другой серии бесплатно».
    5.

    Письмо прощения

    Необходимо написать письмо-извинение, если: • По какой-либо причине не получилось выполнить свои договорные обязательства;• Если с вашей стороны было не корректное поведение по отношению к сотрудникам организации-контрагента (по какой причине – не имеет значение);• Работники вашей компании повели себя не корректно, и это стало достоянием общественности. В этом случае, можно рассмотреть пример одной российской авиакомпании, которая публично рассталась со своей стюардессой, по причине того, что сотрудница поместила в личный блог некорректные комментарии по поводу недавно разбившегося авиалайнера. В такой ситуации, следовало написать письмо-извинение в любых известных СМИ. Даже, если ваши неверные действия вызваны форс-мажорными обстоятельствами, письмо-извинение, будет весьма кстати.
    Это благоприятно повлияет на имидж вашей фирмы.

    Как написать письмо-извинение?

    Тут постарайтесь второй раз не применять слово «извините», а также его производные. Необходимо, чтобы письмо-извинение давало понять пострадавшей стороне, что руководитель организации серьезно озабочен и встревожен произошедшим, и не пустит дело на самотек.

    После следует новое предложение, которое описывает принятые меры. Совершенно неправильно писать «виновные будут наказаны», «мы разберемся», в этой части основного текста не приветствуется будущее время.

    Нужно писать так, словно служебное разбирательство уже подошло к завершению, и виновники привлечены к ответственности. Заключение – выражается надежда, что подобное впредь не повторится, и партнерские отношения не пострадают.

    Если это приемлемо и уместно, письмо-извинение, можно отправить вместе с красивым букетом цветов, презентовать бутылку хорошего конька, возможно подобный подарок позволит загладить вашу вину.

    Техника «письмо прощения»

    Считается, для того, чтобы простить, необходимо позволить себе прожить все возникающие эмоции: гнев, обиду (тот же гнев, но в скрытой форме), боль, разочарование, грусть, страх, чувство вины, благодарность и наконец – любовь. Одним из вариантов «письма прощения» является следующий: 1.

    Возьмите лист бумаги (или несколько в зависимости от количества обид) и ручку. Уединитесь. Писать нужно в одиночестве, когда вас никто не побеспокоит.

    2. Начните письмо с обращения к обидчику (например, матери: «Дорогая мама…»). А дальше «пройдитесь» по всем чувствам, которые вы к ней испытываете. Например: 1. Я злюсь на тебя за то, что… Список претензий. 2.

    Письмо с извинениями

    А нужно ли Вам таскать мешок гнилой картошки внутри себя?» Многие заставляют себя это делать из принципа «Зуб за зуб, око за око». Этот принцип когда-то был полезен. Возможно, когда-то в первобытных эпохах он помог Вашему роду выжить.

    А помогает ли он сейчас, или только уничтожает Вас изнутри? Подумайте в первую очередь о себе.

    Подумайте и напишите, чем Вам помогает Ваша обида? Она делает Вас сильнее или все-таки бесконечно возвращает в ситуацию травмы, как будто снова и снова заставляя испытывать ситуацию, где Вы — жертва? Или она помогает как-то оправдать Вашу ситуацию в настоящем, Ваше бездействие? (меня тогда обидели — поэтому я не буду ни с кем больше и пытаться строить отношения, меня тогда обманули — поэтому я больше не буду строить свой бизнес) Прощение – это отказ от готовности страдать дальше. Прощение – это прощание (с ролью жертвы).

    Источник: http://migrantservice46.ru/pismo-izvinenie-obrazets-roditelyam/

    Территория права
    Добавить комментарий