Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

Процедура возврата билетов компании ЮТэйр. Какие нюансы важно знать?

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

Потребность в возврате авиабилета может возникнуть совершенно внезапно. Никто не застрахован ни от каких жизненных неурядиц, а билеты, как правило, покупаются заранее. Не секрет, что некоторые билеты можно вернуть. С помощью этой статьи вы сможете узнать как вернуть авиабилеты компании «Utair».

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Правила и условия компании Utair

Правила возврата билетов в компании Ютэир (Utair) подчиняются общим правилам для всех авиаперевозчиков. Вернуть или обменять свой авиабилет может любой пассажир, который приобрел его с прописанным в договоре условием возврата стоимости в случае отказа от полёта.

В авиакомпании «Utair» с такими условиями продаются билеты тарифов «Эконом Премиум» и «Бизнес». У остальных двух тарифов «Эконом Оптиум» и «Эконом Минимум» эти возможности сильно ограничены и считаются невозвратными.

В случае, если авиабилеты были куплены по тарифам «Эконом Премиум» или «Бизнес» с возвратом никаких проблем возникнуть не должно. В них уже включена опция отказа от перелёта, поэтому причины по котормы вы возвращаете билет авиакомпанию не интересуют.

Как уже было сказано выше — авиабилеты тарифов «Эконом Минимум» и «Эконом Оптиум» являются невозвратными. Но, если у вас возникло такое серьёзное обстоятельство, как болезнь — вернуть билеты возможно.

Если вы заболели и понимаете, что совершить перелёт не сможете, следует как можно быстрее вернуть авиабилет, так как промедление может повлечь за собой большие штрафы. Для того чтобы сумма была возмещена перевозчиком необходимо предоставить документальные подтверждения вашей болезни. Поэтому обязательно нужно будет обратиться к врачам.

Возможны несколько вариантов документального подтверждения. Самым распространённым является получение медицинской справки. В справке должно быть указано состояние пассажира на дату вылета. В ней обязательно должны быть такие пункты, как:

  1. Название учреждения, выдавшего справку.
  2. Реквизиты и печать медучреждения.
  3. ФИО и должность, выдавшего справку.
  4. Подпись и печать врача.
  5. Подпись и печать главврача.
  6. Дата выдачи и срок её действия, чтобы он попадал в даты полётов.

Может быть такое, что медсправки у вас нет или она не соответствует всем требованиям, но есть листок нетрудоспособности. Тогда вы можете взять листок, заверить его у нотариуса или у представителя авиакомпании и использовать его вместо справки.

Подтвердить состояние вашего здоровья также можно с помощью медпункта в аэропорту и получить справку там. К ней тоже выдвигаются некоторые требования:

  • Название и печать медпункта, выдавшего справку.
  • ФИО и должность, выдавшего документ.
  • Подпись и печать врача.
  • Подтверждение совпадения дат болезни с датами перелёта.

При предъявлении маршрутной квитанции и подтверждающих документов авиакомпания обязана будет вернуть деньги за билет.

В среднем, сроки возврата денежных средств варьируются от 3-х до 20-ти рабочих дней. Авиакомпания может увеличить сроки если понадобится дополнительное время для проверки подлинности документов.
Сдать такой авиабилет можно только в кассе авиакомпании.

При оплате через банкомат или ОРЦ

Одни из наиболее частых вариантов оплаты авиабилетов «Utair» — это оплата на сайте самой авиакомпании, через банкоматы Газпромбанка и счёт ОРЦ.

Денежные средства возвращаются только на тот счёт, с которого происходила оплата.

Есть два способа оформить заявку на возврат денежных средств, если вы оплачивали через эти сервисы:

  • Способ 1. Оформить заявку на сайте авиакомпании. Для этого вам потребуется:
    1. Зайти на официальный сайт авиакомпании.
    2. Зайти в свой личный кабинет.
    3. В разделе «Мои заказы» найти нужный авиабилет.
    4. Нажав на выбранный заказ, в форме всплывающего окна вам покажется информация об авиабилете. В нижней часть окна будет кнопка «Возврат». Нажимайте на неё.
    5. После открытия окна «Возврат билета» вам нужно выбрать пассажиров, чей перелёт отменяется и нажать на кнопку «Заявка на возврат».
    6. После того как вы нажмёте на эту кнопку, на вашу электронную почту, которую вы указывали при регистрации, придёт ссылка на заявку.
    7. Перейти по ссылке нужно в течение суток с момента её получения.
    8. Сверьте все данные в заявке. Проверьте номер счёта.
    9. Согласитесь с условиями возврата авиабилета, нажав кнопку «Согласен».
    10. После всех выполненных действий авиабилет считается аннулированным.
  • Способ 2. Лично прийти в кассу авиакомпании с паспортом (или иным документом, который подтверждает вашу личность) и маршрутной квитанцией. Для оформления вам нужно будет:
    1. Заполнить заявку на возврат, выданную сотрудником авиакомпании.
    2. Приложить к заявлению паспорт (в случае, если билет приобретён для ребёнка младше 14-ти лет — его свидетельство о рождении).
    3. Приложить к заявлению авиабилет.

Если вы возвращаете билет через авиакассу — сбор снимается наличными на месте.

При покупке электронного авиабилета также часто используются такие способы оплаты, как через салоны связи «Евросеть» или «Связной». Для того чтобы вернуть оплаченный через них авиабилет, вам потребуется оформить заявку на возврат на сайте авиакомпании «ЮтЭйр». Заявка оформляется точно так же как и в предыдущем разделе.

Заявление обрабатывается в течение пяти дней.

Электронный вид

Если электронный билет был оплачен с помощью салонов связи, сайта авиакомпании, банкоматов «Газпромбанк» или через счёт Объединённого Расчётного Центра ваши деньги будут возвращены исключительно в безналичной форме на номер счёта, с которого был оплачен авиабилет.

После заполнения заявки деньги, которые подлежат возврату перечисляются в процессинговый центр на следующий день после оформления заявки. На ваш счёт они поступают от 3-х до 20-ти дней, в зависимости от вашего банка-эмитента.

Такса

Такса — это сбор за обслуживание и оформление билета авиакомпании. В авиакомпании » Utair» она является невозвратной независимо от причин и составляет 185 рублей.

Как можно ли вернуть, если он невозвратный?

Невозвратные авиабилеты — это самые недорогие билеты авиакомпании, которые имеют минимальные разрешённые функции для пассажира. У данной авиакомпании есть два тарифа невозвратных билетов — это «Эконом Минимум» и «Эконом Оптиум».

Покупать такой авиабилет стоит тогда, когда вы точно уверены, что полетите, и из багажа у вас будет только ручная кладь. Так как в невозвратных авиабилетах от «ЮтЭйр» возжможность сдачи багажа является платной.

Есть несколько ситуаций, когда даже невозвратный билет на самолет можно вернуть. Одну из них мы уже рассмотрели выше — в случае вашей болезни вы можете получить деньги за неиспользованный авиабилет назад.

Также весомыми причинами считаются:

  • Болезнь родственника, который должен был с вами лететь.
  • Смерть кого-то из близких родственников.
  • Если ваш рейс отменили.
  • Если вас не посадили на ваш рейс.
  • Если сильная задержка рейса серьёзно изменила ваши планы.

Зарубежные авиакомпании могут не считать болезнь или смерть близких причиной для отмены перелёта.

В случае вынужденного возврата авиабилета вам необходимо собрать пакет документов, подтверждающий значимость причины отказа от перелёта.

  1. В случае болезни или смерти родственника необходимо предоставить все медицинские заключения сотрудникам авиакомпании, на основании которых будут возвращены деньги.
  2. Если вы хотите компенсировать стоимость авиабилета на рейс, который был отменён, задержан или вас на него не посадили — следует подойти к сотруднику авиакомпании и попросить проставить метки об отмене или задержке вылета. Эти отметки будут важны при подаче заявки на возврат денежных средств.
  3. Основанием для компенсации при задержке рейса могут послужить любые билеты и брони, которыми вы должны были воспользоваться после прилёта. Для этого понадобятся чеки и подтверждения этих расходов.

Заявка на невозвратные авиабилеты подается только лично в авиакассах компании и с полным нужным пакетом документов.

Может произойти множество разных ситуаций, которые могут повлечь за собой отмену перелёта. Если вы твёрдо уверены в том, что перелёт будет совершён — можете приобретать невозвратный авиабилет.

Если же есть хоть малейшее сомнение в том, состоится ваш полёт или нет — лучше перестраховаться и приобрести билет возвратного тарифа.

Потому что в таком случае это не доставит вам никаких лишних трудностей и сбора документов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-samolet/utair.html

Авиакомпания ЮТэйр: как вернуть билеты на самолет?

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

Для всех авиаперевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата приобретенных билетов, и ЮТэйр тому не исключение.

У Utair существует несколько тарифов, предлагаемых при приобретении билетов. На тарифах «Бизнес», «Стандарт» и «Гибкий эконом» пассажир имеет право вернуть уплаченную стоимость билета в случае отказа от полета по следующим причинам:

  • некорректное оформление билета сотрудниками авиакомпании или иными лицами, выдававшими билет (сотрудниками агентства перевозок);
  • предоставление пассажиру услуг, несоответствующих классу, указанному в билете;
  • непредоставление перевозчиком стыковки рейсов в случае единой перевозки (стыковки внутри компании ЮТэйр, а также с компаниями-партнерами);
  • задержка пассажира на досмотре, по которой он не успел попасть на борт судна. При этом у него не было обнаружено запрещенных к провозу предметов;
  • невозможность отправки пассажира ввиду отсутствия места на борту воздушного судна в дату, указанную в билете;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • маршрут перевозки был изменен авиакомпанией;
  • задержка или отмена рейса, который указан в билете.

О возврате приобретенного билета пассажир должен сообщить в авиакомпанию до момента закрытия регистрации на рейс. В противном случае сдать приобретенный билет будет невозможно.

Такая практика введена во всех авиакомпаниях, работающих на российском рынке авиаперевозок.

Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?

Билеты на рейсы Utair можно приобрести как в кассах авиакомпании и у партнеров перевозчика при личном визите, так и через интернет (на официальном сайте ЮТэйр или сайтах компаний-партнеров). Возврат производится аналогичным образом: в кассах перевозчика или посредством интернета.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Оформление заявки на возврат

Порядок возврата проездного документа выглядит следующим образом.

При личном визите:

  1. Обратиться в одну из касс авиаперевозчика (адреса можно найти на официальном сайте компании).
  2. Составить заявку на возврат (бланк предоставит сотрудник ЮТэйр).
  3. Приложить к заявлению пакет документов: удостоверение личности, свидетельство о рождении (в случае оформления билета на несовершеннолетнего).
  4. Получить денежные средства или путем доплаты обменять проездной документ на другую дату полета.

Посредством интернета (возврат электронного билета):

  1. Перейти на официальный сайт авиаперевозчика.
  2. Войти в личный кабинет (кабинет должен быть создан в момент покупки билета).
  3. В разделе «Мои заказы» откроется табло, в котором необходимо прописать номер бронирования, а также выбрать свою фамилию из списка и нажать кнопку «Поиск».
  4. По результатам поиска будет представлена информация о заказе в виде всплывшего окна. В нижней части окна находится кнопка «Возврат», после нажатия на которую появится окно «Возврат билета».
  5. В окне «Возврат билета» необходимо отметить того пассажира или пассажиров, которые отказываются от перелета, и нажать кнопку «Заявка на возврат».
  6. После отправки заявки на возврат на электронную почту (e-mail), указанную при регистрации личного кабинета, придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения отмены перелета. По данной ссылке необходимо перейти в течение суток с момента получения письма.
  7. По завершении всех вышеописанных действий билет будет считаться аннулированным.

Штрафные санкции при возврате

Сборы, которые удерживаются авиакомпанией ЮТэйр при возврате купленных билетов, выглядят следующим образом:

  • возврат проездного документа более, чем за сутки до вылета – 30 euro (приблизительно 2400 рублей);
  • возврат проездного документа менее, чем за сутки до вылета – 40 euro (приблизительно 3200 рублей).

На тарифах «Эконом гибкий Е» и «Бизнес гибкий Z» сборы при отказе от полета составляют 15 euro (приблизительно 1200 рублей).

Билеты полного тарифа (бизнес-класса, первого класса, полного эконом-класса) можно вернуть даже после вылета, но со значительным штрафом.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

В какой срок возвращаются деньги за билет?

При возврате билета через кассу авиаперевозчика денежные средства можно получить в течение четырех часов после того, как проездной документ был сдан сотруднику (практика показывает, что деньги возвращаются сразу после подачи заявки).

При оформлении заявки на возврат через официальный сайт перевозчика денежные средства поступят на расчетный счет клиента в течение 20 суток.

Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?

Билеты на тарифах «Лайт эконом» и «Стандарт эконом» по правилам, установленным Росавиацией, являются невозвратными. Но у данного правила существуют исключения, ввиду которых такие проездные документы можно вернуть.

К исключениям относятся следующие ситуации:

  • кончина близкого родственника или члена семьи пассажира;
  • болезнь одного из родственников или членов семьи, летящих с пассажиром (матери, отца, супруги, детей и т.д.);
  • болезнь пассажира.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден документально (справкой из медицинского учреждения или отдела ЗАГС, а также документом, указывающим степень родства).

Можно ли изменить дату вылета?

Авиаперевозчик Utair предоставляет возможность изменения даты полета на всех тарифных планах, предоставляемых пассажирам. Сделать это можно как в кассах терминалов авиакомпании, так и на официальном сайте компании через интернет.

За изменение даты полета взимается штраф в размере 200 рублей за каждый билет без учета доплаты (если стоимость билета на иную дату будет выше).

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/yutejr.html

Возврат билетов авиакомпании ЮТэйр: как вернуть деньги

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

Авиакомпания «ЮТэйр» начала свою деятельность в 1991 году. Это один из крупнейших авиаперевозчиков России. Совершает рейсы более чем по 150 направлениям, как внутри страны, так и за рубежом. Собственный авиационный парк – 65 самолетов. Головной офис расположен в Сургуте. О правилах отказа от полета, действующих в компании, вы узнаете из этой статьи.

  • 1 Кто может вернуть деньги
  • 2 Как вернуть деньги
  • 3 Вывод

Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».

Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.

К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:

  • болезни пассажира;
  • болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
  • смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.

Внимание! Для отказа от полета по причине болезни запаситесь медицинской справкой.

Как вернуть деньги

О возврате билета клиент должен сообщить в UTair до окончания срока регистрации на рейс. От этого зависит размер суммы, которая будет удержана из стоимости проездного документа.

Из стоимости авиаперевозки удерживаются следующие сборы:

  • 2000 рублей или 30 ЕВРО – если проездной документ возвращен более чем за 24 часа до вылета;
  • 3000 рублей или 45 ЕВРО – если проездной документ возвращен менее чем за 24 часа до вылета.

Пользователям наградных тарифов «Бизнес. Гибкий. Z» и «Эконом. Гибкий. Е» следует обратить внимание на следующие особенности:

  1. В случае отказа от путешествия до вылета рейса взимается плата за отказ от перевозки в размере 1000 рублей или 15 ЕВРО за каждый сегмент. Сбор за оформление награды не возвращается.
  2. В случае отказа от путешествия после вылета рейса призовые мили и сборы не возвращаются.

На наградном тарифе «Стандарт. Эконом. W» отказаться от полета нельзя.

Для отмены полета необходимо обратиться в кассу авиакомпании. Сделать это может только пассажир или его представитель, который должен иметь при себе нотариальную доверенность.

Заявитель должен предъявить паспорт и маршрутную квитанцию. Если сдается невозвратный билет – необходима медицинская справка, подтверждающая болезнь; документы, подтверждающие степень родства.

Адреса касс, в которые следует обращаться, можно найти на сайте перевозчика.

Возврат электронного билета можно оформить через интернет-сервис на странице Ютейр. Для этого надо перейти в раздел «Мои заказы». На открывшейся странице указать номер брони, выбрать свою фамилию. Нажать кнопку «Найти заказ».

Откроется страница «Общая информация о заказе». На ней надо нажать кнопку «Возврат», которая появится в нижней части монитора. Откроется окно «Возврат билета», в котором надо отметить пассажиров, отказывающихся от путешествия.

После чего нажать кнопку «Заявка на возврат».

После направления запроса на электронную почту клиента приходит письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования полета. Ссылка активна в течение 24 часов. Если за это время пользователь не активирует ссылку, то оформление не произойдет, деньги не вернутся.

Дорожная карта онлайн отмены заказа:

  1. Мои заказы. Кнопка «Найти заказ».
  2. Общая информация о заказе. Кнопка «Возврат».
  3. Возврат билета. Кнопка «Заявка на возврат».
  4. Электронное письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования билета.

Внимание! Для окончательного оформления отказа от путешествия через интернет-сервис обязательно перейдите по ссылке в электронном письме.

Если электронный билет был куплен в салонах Евросети или Связного, то после перехода по ссылке потребуется ввести банковские реквизиты, на которые вернут средства.

Путешественники, которые для покупки воспользовались любезностью своих родственников или знакомых и оплатили свое путешествие их картой, могут вернуть деньги за билет на эту карту или ввести реквизиты другой карты.

Но с заявлением о возврате билета все равно должно обратиться лицо, на которое оформлена маршрутная квитанция.

Если поездка оплачивалась на сайте авиакомпании, в банкоматах АО «Газпромбанк» или на сервисе ИнвойсБокс, система автоматически подставит реквизиты, с которых поступили средства. Надо только проверить их.

Внимательно проверяйте реквизиты счета. Все неприятности, которые последуют за ошибками, будут только вашими. Хорошо если банк вернет деньги отправителю. Но если деньги поступят неизвестному лицу, заниматься их истребованием придется клиенту авиакомпании самостоятельно.

Помимо сбора за отказ от путешествия из возвращаемой суммы будет удержано 200 рублей за каждый участок полета. Такса, уплаченная за оформление проездного документа в размере 185 рублей, не возвращается.

Внимание! Если вы покупаете электронный билет, помните, что возвращают вам деньги только в безналичной форме.

Деньги поступят на счет клиента в течение 20 дней. Этот срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту, сервиса через который оформлялся договор.

Вывод

Отказ от полета – процесс необратимый. После подтверждения аннулирования путешествия восстановить проездной документ невозможно. Придется покупать его заново на общих основаниях.

Рекомендации

  1. Внимательно изучайте выбранный вами тариф. Помните, что сдать обратно билеты можно только на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  2. Если вы заболели и не можете полететь, обязательно предъявите представителю авиакомпании медицинскую справку. Это позволит вам вернуть деньги, уплаченные по тарифу «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом».
  3. Если не уверены в том, что ваше путешествие состоится,летайте по тарифам «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  4. Не рассчитывайте на скорое поступление денежных средств от авиакомпании. Этот срок во многом зависит от других участников процесса.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-bilety-aviakompanii-yutejr

Как вернуть или обменять билет Ютэйр на другие даты

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

Услугами авиакомпаний UTair пользуются многие граждане РФ для путешествий в отпуске или служебной необходимости по территории страны и далеко за ее пределами. Не исключаются ситуации, когда по вновь возникшим обстоятельствам возникает необходимость вернуть приобретенный билет Ютэйр. Предлагается рассмотреть, когда это возможно сделать, и какие последствия могут быть для пассажира.

Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр

Пассажир, приобретая проездной документ, заключает упрощенную форму договора на оказание услуг по авиаперевозке. Любое соглашение имеет существенные условия, определяющие права и обязанности сторон, в том числе и возможность возврата билета на самолет с компенсацией оплаченной стоимости.

Важно! Не все тарифы авиакомпании предусматривают право на сдачу билета с возвратом денежных средств.

Российское законодательство не запрещает авиакомпаниям устанавливать тарифы, не предусматривающие возврата денег при сдаче билета обратно.

Как правило, это билеты дешевой категории, пользующиеся спросом среди пассажиров.

В Ютэйр возврат денежных средств возможен в 2 тарифных планах:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».

В других предложениях содержатся определенные ограничения, в том числе условие невозвратности билета.

Главным условием сдачи билета является прямое указание в выбранном тарифе такой возможности.

Порядок действий

Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.

Сделать это можно 2 способами:

  • в кассе авиаперевозчика;
  • на сайте выбранной компании.

Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.

Если предпочтительным способом является оформление электронной заявки, то это сделать можно на официальном сайте перевозчика.

В базе данных авиакомпании хранятся необходимые данные о рейсе пассажира, поэтому указание дополнительной информации не потребуется.

За отказ от услуг авиаперевозчика пассажиру придется заплатить штраф, помимо этого, сбор за оформление маршрутной квитанции также будет удержан.

Фактический возврат денежных средств осуществляется как минимум через 20 дней после подтверждения заявки.

Если принято решение воспользоваться электронным сервисом, то следует учитывать некоторые нюансы процедуры, а именно:

  • необходимо найти бронь в разделе «Мои заказы»;
  • произвести возврат и отметить пассажиров, у которых отменяется перелет;
  • войти в раздел «Заявка на возврат»;
  • подтвердить отмену через ссылку, направленную на электронный почтовый ящик.

Ссылка остается активной в течение суток. Если в этот период пассажир не подтвердит через интернет возврат билета, то получить денежные средства будет невозможно.

Возможно ли вернуть невозвратные билеты

В компании Ютэйр предлагаются 2 эконом-тарифа, подпадающих под категорию невозвратных:

Сдать невозвратные билеты указанной категории проблематично, однако, закон предусматривает ряд ситуаций, когда это сделать возможно:

  1. Болезнь пассажира или совместно летящих членов семьи.
  2. Смерть одного из членов семьи или близких родственников.

По каждому из обстоятельств пассажиру необходимо предоставить документальное подтверждение возникшей ситуации.

По вине авиакомпании

Если авиакомпания объявила об отмене рейсов, то законодательство, однозначно, стоит на стороне пассажира.

Отмена или задержка рейса более чем на три часа дает права владельцу билета получить компенсацию его стоимости в полном объеме. В такой ситуации авиакомпания не имеет права удерживать средства клиента, которые должны быть возвращены в течение 3-4 часов.

Можно ли обменять билеты на другие даты

Обменять билет на самолет на другую дату в компании Utair можно, но процедура зависит от того, какой именно был приобретен билет: стандартный или электронный.

Бумажный

Откорректировать дату вылета можно в любом офисе авиакомпании, где есть точка продажи билетов. Не стоит забывать о штрафных санкциях. Если дата изменяется менее чем за 24 часа до вылета, то клиенту придется оплатить штраф, составляющий от 5 до 25% от стоимости авиабилета.

Перед покупкой билета, независимо от выбранной авиакомпании, следует внимательно читать условия обслуживания пассажиров, а также правила возврата или обмена проездного документа.

Электронный

Изменение даты вылета через интернет происходит гораздо проще и удобнее. Клиент может внести необходимые корректировки прямо на интернет-сервисе авиакомпании. В частности, доступна функция смены даты вылета, а также рейса.

В некоторых случаях может потребоваться внесение доплаты при условии, что билет на рейс на другую дату стоит дороже, чем приобретенный.

При проведении доплаты необходимо использовать ту же карту, что и при первичной оплате.

Заключение

Закон предусматривает случаи полного и частичного возврата денежных средств даже по невозвратным билетам, однако у клиента должны быть достаточно веские основания для получения денег обратно.

Причина, приведшая к невозможности отправиться в полет в назначенную дату, должна быть подтверждена документально. Необоснованный отказ в возврате денежных средств является прямым нарушением права потребителя услуг авиакомпании, что дает основания для обращения в суд с исковым заявлением или управление по защите прав потребителей.

При необходимости клиент может поменять дату вылета, но главное, чтобы вносимые корректировки производились более чем за сутки до конечной даты отправления. В противном случае, высока вероятность оплатить штраф за нарушение правил пользования услугами авиакомпании.

Источник: https://passazhiram.ru/samolety/aviakompanii/vernut-bilet-jutjejr.html

Как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году? В каких случаях можно?

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

Невозвратные билеты позволяют сэкономить, но при этом возрастает риск потери денег в случае смены планов.

Данный тип авиабилетов был придуман перевозчиком, чтобы избежать убытков. Это связано с тем, что многие покупатели сдают свои билеты практически перед самым вылетом, в результате чего не остается времени, чтобы их продать и в самолете появляются пустые места.

Чтобы снизить свои финансовые потери авиакомпании придумали специальные авиабилеты. В данной статье мы расскажем, как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году, и в каких случаях это возможно.

Общая информация

Авиабилеты невозвратного типа, купленные через интернет или лично, позволяют сэкономить деньги, но при этом существует риск и потерять их, если ваши планы внезапно изменяться.

Покупать их рекомендуется только людям, уверенным в своем полете.

Большая часть авиакомпаний предлагают недорогие билеты, которые нельзя обменять или вернуть.

Практически все лоукостеры реализуют в основном невозвратные авиабилеты.

А иностранные авиакомпании отказывают в возврате билетов, приобретенных по распродаже или акции.

Но у каждого перевозчика имеются свои тарифы, правила, цены и выгодные предложения.

Как сдать невозвратный авиабилет

Способы вернуть деньги за невозвратный билет на самолет все-таки существуют, и они прописаны в законе. При этом может быть возвращена как полная стоимость, так и частичная.

При форс-мажорных ситуациях, произошедших не по вашей вине (например, отмена рейса), перевозчик должен отдать полную цену билета. В противном же случае у вас есть шанс вернуть только сборы.

Вся стоимость авиабилета по невозвратному тарифу выплачивается только в случае не выполненных авиакомпанией обязательств или личной непредвиденной ситуации, связанной с тяжелым заболеванием или смертью члена семьи.

При этом пассажир должен осведомить перевозчика о возврате билета до завершения регистрации рейса, имею на руках все необходимые документы.

Полный возврат

В каких случаях можно возвратить полную стоимость невозвратного билета:

  • при отмене рейса;
  • при большой задержке рейса, в результате которой были нарушены ваши планы;
  • когда вы в результате каких-то обстоятельств не были посажены на рейс, который ранее был оплачен;
  • по болезни (вашей или близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами);
  • в случае смерти члена семьи или другого родственника.

За рубежом в последнее время стала очень востребована туристическая страховка. По ней страховая компания может вернуть пассажиру потраченные средства, если он не смог вылететь на своем рейсе по состоянию здоровья.

При этом многие иностранные перевозчики не относят болезнь или смерть близкого человека к уважительным причинам для возврата денег за авиабилет.

Частичный возврат

Часть стоимость невозвратного билета на самолет можно вернуть, если пассажир проспал свой рейс или передумал лететь.

Стоимость авиабилета состоит из тарифа перевозчика и сборов.

Тариф является невозвратным, поэтому по таким причинам вернуть данную часть суммы не удастся. Но вот сборы за несостоявшийся полет авиакомпания может отдать, так как это прописано «Воздушным кодексом».

В некоторых тарифах может быть включен невозврат сервисного и топливного сбора. Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования.

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе

При покупке билета через посредника или туристическое агентство рекомендуется обратиться за возвратом денег к ним.

Но делать это нужно обязательно до того, как начнется регистрация рейса.

В обязанности этих компаний входит осведомление своих клиентов о возможностях возвращения потраченных средств за невозвратный авиабилет.

Но получить с них сбор за уже оказанную до этого услугу (покупку билета) не получится.

Если билет был куплен непосредственно у авиакомпании, то обращение к перевозчику должно быть произведено до начала регистрации на рейс.

При этом обязательно надо представить компании документы, подтверждающие причину отказа пассажира от вылета на своем рейсе.

Возврат при болезни или смерти члена семьи

Так можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, если пассажир не смог полететь в результате тяжелого заболевания или смерти близкого родственника?

Можно, но только при этом необходимо выполнить следующие действия:

  1. Отправить до начала регистрации письмо авиакомпании на ее электронную почту, в котором будет изложена причина, препятствующая вылету на оплаченном рейсе. Данное сообщение станет подтверждением вашего вовремя сделанного уведомления о вынужденном возврате билета.
  2. До регистрации рейса позвонить перевозчику и сообщить об изменении планов, т.е. что вы не сможете полететь на данном самолете.
  3. Приготовить доказательства, которые послужат основанием для возврата билета.
  4. По почте отправить на адрес компании-перевозчика заявление на вынужденный возврат денежных средств и документы.
  5. Дождаться решения авиакомпании. В каждой организации для таких ситуаций предусмотрены свои сроки. Например, «Победа» рассматривает подобные заявления в течение месяца, а «Аэрофлот» – от 7 до 10 дней.

В качестве доказательства невозможности вылета оплаченным рейсом можно представить следующие документы:

  • Справка из медицинского учреждения, в которой указано, что пассажир не может лететь данным рейсом по состоянию здоровья. В ней должно быть написано название этого учреждения, его печать и реквизиты, а также фамилия, должность и подпись врача, печать и подпись зав.отделением или главного врача. Также в справке обязательно должна быть зафиксирована ее дата выдачи. Большинство перевозчиков для возврата денег за билет требуют врачебного заключения о невозможности перелета в указанный срок.
  • Копия справки о нетрудоспособности пассажира. Предварительно ее следует заверить у представителя авиакомпании или нотариуса.
  • Справка из медицинского пункта аэропорта, в которой обязательно должно быть название и печать медпункта, фамилия, должность и подпись врача, дата выдачи и совпадение срока перелета с заболеванием.
  • Свидетельство о смерти. Требуется в случае утраты члена семьи или близкого родственника (супруг, дети, родитель, дедушка, бабушка, сестра и т.д.). К данному свидетельству также должен прилагаться документ, подтверждающий родство пассажира с умершим. Если возврат денег за билет вы пытаетесь произвести в России, а свидетельство о смерти родственника было выдано в другой стране, то к нему должен быть прикреплен перевод, заверенный у нотариуса. То же самое касается и оформления возврата за рубежом с медсправкой, выданной в РФ. Все документы должны быть заверены и переведены на язык страны, в которой осуществляется вынужденный возврат.

Как вернуть невозвратные авиабилеты при отмене рейса

В случае если авиакомпания отменила уже оплаченный рейс, то для возврата денежных средств пассажир должен выполнить следующие действия:

  • Поставить у сотрудника компании-перевозчика отметки на авиабилетах об отмене или задержке рейса. Также подтвердить этот факт может справка, заверенная сотрудником аэропорта или авиакомпании. В случае, когда нет возможности достать справку или отметку на билетах, рекомендуется сохранить копии посадочных талонов и билетов.
  • Подготовить квитанции и чеки, которые докажут, что в результате переноса вылета самолета вы понесли дополнительные финансовые потери. Это могут быть забронированный и оплаченный заранее отель, билеты на какое-то мероприятие (концерт, спектакль, кино и т.д.), медсправки, приглашение на торжество, письма и многое другое.
  • Отправить на адрес авиакомпании копии билетов и талонов с отметками об отмене или переносе рейса, а также заявление на вынужденный возврат денег и доказательства лишних расходов. Обязательно сохраните у себя оригинал этих документов, подтверждающих факт отправки претензии.
  • Ждать решения авиакомпании. Срок и возврата не ограничены законом, однако большинство компаний-перевозчиков отдают денежные средства за 2 месяца.

Если пассажир решил лично подать запрос в офис авиакомпании, то рекомендуется сделать два экземпляра заявления, а также потребовать поставить на своем обращении штамп компании.

При отсутствии ответа от перевозчика или отказе в возврате средств можно подавать иск в судебную инстанцию.

Если невозвратные билеты были куплены вместе с туром, то у турагентства можно потребовать возврата средств не только за авиабилет, но и стоимость всей путевки.

Возврат сборов

Если возврат полной стоимости билета на самолет не возможен, то можно попытаться вернуть аэропортные сборы и таксы.

В первую очередь внимательно прочитайте условия брони билетов. В них должен быть пункт о том, что сборы аэропорта и таксы YQ и YP могут быть возвращены.

Затем следует сообщить авиакомпании о добровольном отказе от вылета. Сделать это можно по телефону, в письменном виде или лично, но обязательно до регистрации на рейс.

Также по телефону, в офисе, простой или электронной почте послать перевозчику заявление на возврат такс и сборов. В некоторых тарифах за данную услугу может взиматься сервисный сбор.

Часть компаний принимает подобные заявления только в течение определенного времени. Например, «airBaltic» возвращает аэропортные сборы по невозвратным билетам лишь при условии, что запрос был отправлен в течение месяца со дня вылета оплаченного рейса.

Подводя итоги

Невозвратные билеты являются выгодным предложением многих авиакомпаний.

Так как их стоимость существенно ниже обычных билетов, то их покупка позволяет неплохо сэкономить.

Но у них есть и определенные неудобства. Их нельзя переоформить на другого человека, поменять на другой рейс или вернуть обратно.

Однако есть ряд случаев, в которых возможен полный или частичный возврат денежных средств при невозможности воспользоваться купленным билетом.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-na-samolet/

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

Возврат невозвратного авиабилета ютэйр по причине отмены командировки

В преддверии новогодних праздников наши соотечественники направились в разные концы света, чтобы отметить торжество вдали от сугробов и снегопадов.

Каждый, кто запланировал маленькие зимние каникулы, скорее всего, готовился к ним заранее: выбирал страну, посматривал тур и искал самые выгодные билеты на самолет.

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что срывается даже самая тщательно продуманная поездка, и тогда перед путешественниками остро встает вопрос о компенсации.

И если вернуть потраченные средства за тур довольно просто, то оформление возврата авиабилетов вызывает у большей части наших соотечественников серьезные затруднения. Тем более, что сегодня мы приобретаем билеты через интернет, а потому теряемся, когда необходимо решать вопросы с компенсацией. Сегодня мы рассмотрим тему возврата билетов «ЮТэйр».

Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку.Возврат денег по билету производится в агентстве, оформившем билет.

Согласно действующему законодательству возврат производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п.
232 ФАП).В случае бумажного билета возврат производится на основании предъявляемого билета с неиспользованными полетными и пассажирским купоном.

Внимание

В случае электронного билета — на основании записи в базе электронных билетов, содержащей информацию о статусе электронных полетных купонов.

Авиакомпания «ютэйр»: возврат билета

Как поменять билет «ЮТэйр»? Иногда пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда обстоятельства неожиданно меняются и приходится как-то подстраиваться под них, меняя даты вылета в отпуск.

Сделать это авиакомпания позволяет практически на любом тарифе.
Однако учтите, что некоторые тарифы предусматривают только обмен на более дорогие билеты.

Все эти нюансы можно выяснить еще на стадии бронирования, внимательно просмотрев свой тариф.

Важно

Итак, что нужно сделать, чтобы изменить дату вылета? Схема обмена билета (а именно это происходит, когда вы вносите изменения в графу «дата») выглядит довольно простой.

Вам необходимо только выйти на сайт компании и найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Здесь вы должны пометить все билеты, в которые требуется внести изменения, и подтвердить их.
За каждый билет «ЮТэйр» возьмет штраф в размере двухсот рублей.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Невозвратные авиабилеты в России появились относительно недавно.

Они позволили авиаперевозчикам снизить цены на перелеты за счет того, что в цену билета не включается питание и снижается разрешенный к перевозке объем багажа.

Безусловно, низкая цена на невозвратный авиабилет зависит и от более жестких правил бронирования, и от невозможности вернуть деньги за билет при добровольном отказе пассажира от перелета.

По общему правилу, при покупке билета на самолет по невозвратному тарифу вы не можете требовать возврата денег за билет, если по вашим субъективным причинам поездка внезапно отменилась.

В такой ситуации авиакомпания оставляет за собой провозную плату, но должна будет вернуть вам неиспользованные суммы, которые уплачиваются ею в пользу других организаций по законам иностранных государств.

Это, как правило, дополнительные аэропортовые сборы.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

При добровольном отказе от перевозки после окончания регистрации некоторые тарифы возврату не подлежат.Временем отказа от перевозки считается время уведомления перевозчика о факте отказа – т.е.

время аннуляции бронирования мест на рейс в системе бронирования. Снять места в бронировании могут в агентстве, оформившем билет, или в представительстве (кассе) авиакомпании, выполняющей рейс.

В случае, если Вы приобрели билеты на бланке ТКП (Транспортной клиринговой палаты), снять места можно в любой кассе, аккредитованной ТКП.При добровольном отказе от перевозки необходимо позаботиться, чтобы места в бронировании были сняты как можно раньше.


При снятии мест оператор должен проставить соответствующую отметку на билете и заверить ее штампом или печатью.

Возврат авиабилета

О них они могут говорить часами, перечисляя следующие плюсы:

  • удобство и быстрота оформления;
  • простая система оплаты;
  • возможность попасть на рейс только с документом, удостоверяющим личность;
  • экономия времени;
  • исключение ситуаций с кражей, потерей или повреждением билета.

Даже того количества достоинств, которое мы сейчас перечислили, достаточно для того, чтобы понять, почему после введения сервиса с доступом к оформлению электронных билетов «ЮТэйр» быстро обогнала своих конкурентов и заметно увеличила пассажиропоток.

К тому же стоит учитывать, что билет в электронном виде является официальным документом, по которому можно отчитываться в бухгалтерии разных предприятий. Как забронировать билет «ЮТэйр»: два основных способа Итак, вы решились лететь в отпуск или командировку данным перевозчиком.

Лететь нельзя вернуть

При добровольном возврате удерживаются и/или дополнительно взимаются:• стоимость использованного участка перевозки (при этом она определяется как стоимость перевозки в одну сторону, а не как половина стоимости билета туда-обратно) или тариф целиком, если он является невозвратным; • сборы за отказ от перевозки и/или аннуляцию бронирования, установленные авиакомпанией, если они есть по условиям применения тарифа; • сбор-такса ТКП (125 рублей за каждый полетный сегмент) для билетов, оформленных на бланках ТКП; • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;• сбор Агентства за возврат. Сбор за отказ от перевозки взимается, как правило, в случае отказа менее чем за 24 часа до вылета (п. 236 ФАП). Сбор за аннуляцию бронирования, введенный некоторыми авиакомпаниями, удерживается при отказе от перевозки в любое время.

Невозвратные авиабилеты

Если вы много путешествуете, вам может оказаться полезной информация, как вернуть электронный билет на сайте РЖД. Советуем прочитать статью. О возврате ж/д билета через кассу, читаем здесь. Преимущества покупки

  1. Удобная форма оплаты. Для совершения покупки необходимо лишь выйти в интернет, найти нужный рейс и оплатить поездку удобным для вас способом: банковской картой, деньгами со счета мобильного телефона, через терминалы оплат (QIWI, «Киберплат», «Элекснет») или используя средства с электронного кошелька (Яндекс-Деньги, QIWIКошелек, WebMoney);
  2. Гарантия спокойствия.

    Даже если вы потеряете распечатанную маршрутную квитанцию, информация хранится в базе данных авиакомпании, и вы гарантировано попадете на рейс;

  3. Привлекательная цена.

    При покупке бумажного билета пассажир вынужден доплачивать за бланк билета, комиссию агентству и т. д.

Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Кроме того целесообразно получить от него распечатку бронирования со снятыми местами, также заверенную печатью или штампом, чтобы удостовериться, что места в системе бронирования реально сняты.

По правилам авиакомпании Аэрофлот при снятии мест в представительстве (кассе) авиакомпании пассажир должен заполнить специальное уведомление об отказе от перевозки, на котором оператор должен проставить отметку о снятии мест.

Также оператор обязан выдать заверенную распечатку бронирования с отметкой о снятии мест. Без этих двух документов факт своевременного уведомления перевозчика об отказе от перевозки не признается.Если Вы приобрели билет на сайте www.aviatrans.ru, то для снятия мест обращайтесь в наше агентство по телефону +7 (495) 601-95-32 или по электронной почте [email protected]

Часы работы агентства: по будним дням с 9 до 20 часов, по выходным и праздничным дням с 9 до 19 часов.

Что нужно знать о возвратных и невозвратных авиабилетах

Итак, всегда внимательно изучайте тарифы и учитывайте, что невозвратные билеты могут обернуться для вас серьезной проблемой и потерей денег. Заболев, обязательно обращайтесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть средства, потраченные на приобретение проездных документов, приложив справку.

Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения по поводу того, состоится ли ваш полет, то не экономьте — без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа.

Не ждите, что деньги вернутся к вам быстрее положенных двадцати дней.

Запомните, что возврат осуществляется тем способом, каким ранее производилась оплата. И имейте в виду, что сдача билета относится к необратимым процессам. Если в дальнейшем вы передумаете или обстоятельства вновь будут благоволить полету, то оформлять проездные документы придется заново.

Источник: http://advokatpraktika.ru/vozvrat-nevozvratnogo-aviabileta-yutejr-po-prichine-otmeny-komandirovki/

Территория права
Добавить комментарий